98パーセントものお客様が MotionPoint を推薦したいと報告

2007年11月21日

MotionPoint のお客様からのご意見が寄せられ、その集計結果が明らかになりました。ウェブサイト言語マネジメント（WLM）に携わる企業として、当社は多くのお客様からご支持をいただいております。 98パーセントのお客様からMotionPoint を推薦したいとの報告をいただいており、こうしたお客様の生の声が、南フロリダを拠点とする弊社のウェブサイト翻訳におけるリーダーとしての地位をさらに確固たるものとしています。

第三者のマーケティング会社によって、2007年度初めに行われた顧客満足度調査によれば、MotionPoint は顧客対応について、セールスから展開までどの局面においても卓越しているとのことです。 MotionPoint のセールスおよび顧客サービス・チームは、ウェブサイト翻訳のプロセスにおいて顧客サポートや教育が、特に秀でていることが調査からわかります。

MotionPoint は、会社の実績をお客様にご説明し、将来の顧客開拓に力を注いでおります。 92パーセントのお客様が、セールス前の MotionPoint の資料は説明がわかりやすいと満足していただき、調査回答者のうち 96パーセントのお客様が販売プレゼンテーションを充分理解できたという事実もその裏づけとなっています。 実際のセールス中、MotionPoint のセールスチームは、顧客との打ち合せ／質問への対応、技術／翻訳プロセスに関する説明、顧客側の固有課題の理解、および内部購入プロセス中の顧客への支援提供の各カテゴリにおいて、90パーセント以上の顧客満足度を記録しました。

また、MotionPoint の顧客サービス部門は、多言語ウェブサイトの変換プロセス段階における企業支援に関して、顧客満足度が非常に高いという評価を受けています。 このチームは、正式のセールス後の製品「公開コール」、納品および展開の全体的なプロセス、および問題解決において、90パーセント近い顧客満足度を達成しました。

あるお客様は「MotionPoint の担当者は、いつもクリエイティブな方法を提案し、難題の負担を軽減してくれます。MotionPoint とのかかわりは、言葉では語りつくせないほど非常に充実したものです。」と語ってくださいました。 そのほかにも「MotionPoint の担当者の対応に非常に好感を持ちました。」というご意見もいただいております。

2007年度の調査には、MotionPoint のお客様の64パーセントの企業、団体様にご協力いただきました。 調査を実施した時点で、すべてのお客様の多言語サイトは納品ずみで、オンライン上で一般に公開されております。 この調査結果は南フロリダを拠点とする独立マーケティング会社である Clientize 社よって、2007年6月に発表されたものです。

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