大手銀行のケーススタディ


米国の銀行の
上位 10 行中 6 行が
MotionPoint を利用

  • クレジットカードから住宅ローンまで …

  • オンラインバンキングから資産運用まで …

  • デスクトップでもモバイルでも、パブリックでもセキュアでも、オンラインでもオフラインでも …

  • MotionPoint こそが、金融機関がすべての業務をシームレスかつ安全にさまざまな顧客に提供する最善の方法です。

 

なぜ、信用度の高い銀行が新しい市場に参入するために MotionPoint を利用するのでしょうか?

それは、顧客にとってウェブが最も便利、かつ、業界で最も低コストなサービスチャネルとなっているからに他なりません。

多くの銀行が、収益を向上させる秘密は、既存の顧客間の「顧客内シェア」の向上と、まだ取り込めていないニッチな新規顧客の獲得の組み合わせであるとみていることも確かなことです。

課題は(業種により異なりますが)、複雑な規制や旧来のシステムのために、これらの目標達成に向けたシームレスなオンラインカスタマー体験を作り上げるのが困難なことです。さらに 100% の可用性と堅牢なセキュリティに対するニーズ、英語を使用せず十分なサービスを受けられていないニッチ市場の顧客にサービスを提供するという目標を合わせると、その実現はほぼ不可能に近いでしょう。

MotionPoint は違います。MotionPoint の力を利用すれば、非英語圏の顧客に一貫したオンライン体験を提供するための、多数の退屈極まりない複雑でコストのかかるバックエンドプロジェクト(しかも確実ではない)を回避することができます。MotionPoint により縦割り組織、バックエンドシステム、すべての銀行ウェブサイトに潜むさまざまな規制に煩わされることがなくなります。弊社のテクノロジーは、お客様のバックエンドシステムの前面に配置されます。したがって、新たな顧客に対して、それぞれの言語でサービスを簡単に提供できます。

さらに重要なのは、MotionPoint が独自のベンチマークデータとテクノロジーを活用し、トラフィックを促進するとともに、アカウントの開設、請求書の支払い、E メールによる明細書の送付、支店の検索、新サービスの追加など、KPI において最も重要な転換率の最大化を図っている点です。

信頼性の面でも心配は無用です。MotionPoint のテクノロジーは世界最大の銀行数十行において、顧客自らが利用するミッションクリティカルなアプリケーションの運用に採用されています。

安全性にも定評があります。MotionPoint のテクノロジーは、世界でも最もセキュリティ意識の高い金融機関によって証明されています。MotionPoint のお客様は、MotionPoint がお客様と同じようにセキュリティに力を入れているのだという安心感を持っています。

結果

MotionPoint ではお客様を大切にしています。そしてお客様も、MotionPoint を気に入ってくださっているようです。ここに、お客様からいただいたコメントをいくつかご紹介します:

  • 「成功に導いてくれたことに大変感謝しています。」
  • 「MotionPoint とはとても楽しく仕事ができました。素晴らしいチームとサービスのおかげです。」
  • 「残りのスペイン語サイトを来週立ち上げられる喜びとともに、御社のサポートに感謝します。」
  • 「変わらぬパートナーシップと素晴らしい仕事ぶりに感謝します!」
  • 「素早く応答、対応していただきありがとうございます。御社の熱意には本当に感謝しています。」
  • 「MotionPoint は、変わることのない素晴らしいパートナーです。」
  • 「非常に優れたチームとお仕事をさせてもらいました。」
  • 「これは、弊社が新しい市場でこれまでにないサービスを提供するにあたって、重要な節目となりました。御社のサポートなしには達成できませんでした。」
  • 「MotionPoint チームの素晴らしい仕事ぶりを祝いたい気持ちです。」
  • 「MotionPoint は、弊社の長年にわたる素晴らしいパートナーです。これからも、そうあり続けることは間違いありません。」
  • 「積極的なアプローチにとても感謝しています。今回に限らず他のケースへの対応でも、素晴らしいパートナーであることを証明してくれました。」
  • 「こちらの要望に対する迅速な対応にお礼を言わせてください。MotionPoint と弊社が協力してソリューションを考え出し、1 営業日で対応することができました。これこそ真のパートナーシップです。感激しています。」
  • 「MotionPoint は、私たちの環境には追加のセキュリティと監視が必要であることを見出し、そのソリューションを達成するために必要なすべてのサポートを提供してくれました。」

 

これからは多言語。

当社はお客様の使用言語、そしてお客様の顧客の使用言語に対応しています。

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