ヒスパニック系消費者を獲得して米国、そして他の地域でも大きな成功を収める企業
 
クリス・ハッチンスの写真投稿者:クリス・ハッチンス
2015年5月06日

ヒスパニック系消費者を獲得して米国、そして他の地域でも大きな成功を収める企業

米国のヒスパニック系住民をターゲットとした広告の費用は、これまでにない高水準となっています。同様に、米国向けのスペイン語サイトを開設した企業は、記録的なオンライン収益を獲得しています。

 

ヒスパニック系のマーケティング、コミュニケーション、およびメディア業界を代表する業界団体である AHAA の新しいレポートによると、人口、購買力、そして文化的影響という面において米国のヒスパニック市場が拡大するなか、最前線を走る米国企業 500 社はヒスパニック系消費者の獲得に対するコミットメントを大幅に増大させています。

ニールセン・モニター・プラスが収集した情報を取り上げたこのレポートでは、これらの企業が米国のヒスパニック市場をターゲットとした広告にこれまでにない額を投じていることが明らかにされており、2015年の額は数年前と比較して約 65% 以上多い 71 億ドルとなっています。さらにこれらの企業は、ヒスパニック市場向けにより多くの広告費を割り当てており、2010年の 5.5% から現在は 8.4% にまで増えています。

これら広告会社の上位 500 社ではヒスパニックをターゲットとした年間平均支出額が2010年の 900 万ドルから現在は 1400 万ドルまで増えている、と同レポートは述べています。この伸びは約 70 社の「トップクラス」の企業によって主導されているものであり、これらの企業はスペイン語または二か国語のメディアにおけるヒスパニックを対象とした広告の展開に対して、広告費全体の 14.2% 以上を割り当てています。5 年前は、このような「トップクラス」の企業は 30 社未満でした。

これだけ多くの企業が米国のヒスパニック市場への投資を強化しているのはなぜでしょうか。それは数字を見れば明らかです。いまや米国のヒスパニック系住民の購買力は 1 兆 5000 億ドル(2010年から 50% 増)を占めています。 2013年の米国国勢調査の予測によると、現在米国にはおよそ 5400 万人のヒスパニック系住民が住んでおり、米国の人口の約 17% を占めています。事実、米国はメキシコに次いで世界で 2 番目に多くのヒスパニック系住民が住む国です。

米国のヒスパニック市場は、非ヒスパニック市場の平均を上回るペースで拡大しています。2013年米国国勢調査のデータによると、「ヒスパニック系またはラテン系」の人口は2010年から2013年の間で 5050 万人から 5410 万人になり、7.1% 増加しています。同時期における非ラテン系の人口は全体でわずか 1.5% しか増えていません。CDC のレポートでは、2060年までにヒスパニック系住民の人口は 1 億 2880 万人に達し、米国の全人口の約 3 分の 1 を占めることになると予測されています。

こうした人口の変化は大規模かつ明白です。そしてこれが、米国のヒスパニック系住民を対象としたスペイン語のコンテンツによるマーケティングを展開するという賢明な選択につながることも明らかではないでしょうか。この市場においては英語が堪能な人々が増えているのも確かですが、スペイン語でのコミュニケーションは今なお、特に家庭において非常に重要な意味を持っています。 米国国勢調査局によると、ヒスパニック系住民の 75% 以上の人々が家庭でスペイン語を使用しています。これは、米国住民のおよそ 3820 万人がスペイン語を使用していることになり、その数は 1990年より 121% 増加しています。

また、このスペイン語を好む傾向はメディア消費にも広がっています。 アドバタイジング・エイジ誌の 2014 ヒスパニック・ファクト・パックによると、在米のヒスパニック系住民の 35.5% が「すべてスペイン語」または「ほとんどをスペイン語」のメディアコンテンツを好むことが報告されています。

こういった人々の存在と広告消費の傾向は、米国のビジネス界にとって一体何を意味するのでしょうか。米国最大の少数民族に対して、企業が価値ある存在となり、その地位を維持するためには、これら消費者における言語選択を視野に入れた先陣的な取り組みが必要になります。

さらに、オンラインのヒスパニック・マーケティングについて国内で最も実績あるイニシアチブに追随すれば、信頼(とエンゲージメント)を獲得する以上の成果が得られるということも明らかになっています。これらを考慮すれば、つまりオンラインストアでの購入を強く求めるラテンアメリカの顧客に関して大きな成功を収められるでしょう。

MotionPoint の見通し

MotionPoint は、米国のヒスパニック市場を適切に優先させてきた何百もの企業と連携しています。弊社では、一般市場向け英語ウェブサイトのスペイン語(および他言語)への翻訳業務を行っています。ウェブサイトのエンゲージメントとコンバージョン率を最大限に高めるため、サイトのコンテンツなどを最適化します。

弊社の 15 年にわたる経験は、米国ヒスパニック系市場ならびにそのオンライン行動と選択傾向に関する豊富な独自のデータを作り上げてきました。たとえば、ヒスパニック系の人々は、一部の機関による発表に反して、スペイン語のマイクロサイトを重要視しません。

マイクロサイトは、その名の通り、その会社の英語版サイトよりも「小規模」な内容を提供します。弊社が幾度となく行った使いやすさに関する調査で、ヒスパニック系の人々は、この「小規模」の格差は会社の努力不足と捉えていることがわかりました。またこれとは対照的に、英語サイトの完全な翻訳版を提供している会社は、エンゲージメントやトラフィック数、在米ヒスパニック系住民からの収益においてすぐれた実績をあげていることもわかりました (ヒスパニック系の家庭では、慣習的に家族揃ってオフラインショッピングをするため、小売業の実店舗でも売り上げが付加的に伸びています)。

ヒスパニック系重視のウェブサイトは非常に好調で、企業には、コンテンツを単に翻訳すること以上のものが求められています。言語対応のウェブサイトを立ち上げることによって、間違いなくエンゲージメントが生み出されるのです。これらのサイトでは、平均として初年で約 11%、3 年目までに 17% というトラフィック成長が確認されています。

ところが、MotionPoint の独自開発技術、データに基づいたベストプラクティス、最適化を導入している企業は初年で約 123%3 年目までに 160% の成長率を見せています。

これらのサイトでは概して、注文の平均価格も、一般市場向けの英語版ウェブサイトに比べて 20% 近く増加しています。

得意客となって商品の購入を続けるのは、米国でスペイン語を話す人々だけではありません。弊社のベストプラクティスを導入している米国のスペイン語サイトでは、十分なサービスを受けていないスペイン語を話す顧客向けの国際的市場(メキシコやラテンアメリカなどの)から、オーガニック検索による最大 60% の「無料」トラフィックを獲得することがあります。こういった人々は多くの場合、現地で手に入れることのできない商品を探し求めています。

これは米国のビジネス界、特に海外への輸出を行うことのできる企業にとって最大のチャンスです。国内のヒスパニック系サイトは瞬く間に西半球各地の顧客への門戸となり、今や収益創出の源となりました。

海外の顧客が米国のスペイン語版サイトで買い物しやすくなるよう取り組む企業では、転換率が最大 3% 近く上昇しています。この数値は、最適化の十分に行われた一般市場向け E コマース英語版サイトの転換率の値に匹敵します。

ここで強調できるのは、このような売り上げは各企業がヒスパニック系サイトを取り入れたからこそ達成できたということです。

また、売り上げについて言えば、これらのサイトによって国内外で得られる新たな収益は、英語版サイトと競合することがありません。というのも、ヒスパニックを対象としたウェブサイトから生まれる価値は、E コマースの売り上げを大きく上回っているからです。スペイン語版サイトは、市場の関心と信頼獲得のためのマーケティングチャネルです。それは企業にとって、オンライン、オフライン双方におけるヒスパニック・マーケティングと広告活動において取り入れていかなければらない、不可避的な目標と言えます。

ここまでくれば、要点は実に明らかです。ヒスパニック系市場に対して賢明に投資を行い、堅牢で希望の言語のオンライン環境を顧客がアクセスできるよう構築する企業は、ますます増える影響力の大きい裕福なスペイン語使用者を獲得するだけではありません。米国の国境を遥かに越え、新たな顧客を開拓し、そして付加収益も生み出せるのです。

すでに多くの企業が、強力なスペイン語マーケティングとウェブサイトを駆使して在米のヒスパニック系住民に焦点を当てた取り組みを行っています。今からでも遅くはありません。すぐ簡単に追いつくことができます。 こちらよりお問い合わせください。 弊社が市場についてのさらなる知識をご提供し、そして、数週間にしてウェブサイトとウェブサイトを利用するお客様の橋渡しをします。

 

Chris Hutchins

マーケティング コミュニケーション スペシャリスト

Chris Hutchins helps produce MotionPoint's marketing and sales materials.

 

MotionPoint について

MotionPoint は、世界中の市場にいる新規顧客の暮らしに魅力と活力を与えることで、ワールドクラスのブランドの成長を支援します。

MotionPoint のターンキープラットフォームは、革新的な技術、ビッグデータ、世界に通用する翻訳チーム、国際マーケティングの専門知識と融合し、世界で最も効果的なウェブサイト翻訳サービスをもはるかに超えた価値を生み出しています。MotionPoint のアプローチは、これまでになく競争の激化するオンライン / オフラインの世界市場で成功するために必要な品質、セキュリティ、拡張性を保証します。

 

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