米国ヒスパニック系住民向けのモバイルサイトが効果を発揮
 
クリス・ハッチンスの写真投稿者:クリス・ハッチンス
2015年9月11日

米国ヒスパニック系住民向けのモバイルサイトが効果を発揮

スペイン語のモバイルサイトが、複数の産業においてどのようにしてトラフィックやエンゲージメント、そして会社の収益を向上させたのかご紹介します。この成長の機会を見過ごしていませんか。

 

スマートフォンとタブレット端末がコミュニケーションとコンテンツ消費の形態を根本から変えてきたことは、専門家でなくとも容易に見てとることができます。スマートフォンのユーザーがストリーミングやツイッター、フェイスブックなど、様々なウェブサイトの操作に夢中になる一方で、企業もこれまでの流れを変えるこうした傾向に適応しようと必死です。

  1. 世界の 5 人に 1 人がスマートフォンを所有
  2. 全スマートフォン / タブレット端末ユーザーの 60% が、主にモバイル端末のみ、またはモバイル端末を主に使用してインターネットにアクセス
  3. E コマースウェブサイトの全トラフィックの半分がモバイル端末から
  4. モバイル端末向けウェブサイトについて、消費者の半数近くが読み込みに支障のあるサイトには二度とアクセスしないと回答

今、モバイルに勝るものなしとばかりに、世界中の企業がこぞってモバイル版のウェブサイトを立ち上げています。しかし、興味深いことに、スペイン語を話す顧客向けのモバイルサイトを立ち上げる米国企業はさほど多くありません。これではチャンスが無駄になります。最近 Google が発表した調査では次のことが分かっています:

  1. 米国における新しい端末の普及率は、ヒスパニック系住民の間で最も高い
  2. ヒスパニック系住民はモバイル端末の「パワーユーザー」層である
  3. 一般的なヒスパニック系住民が毎月オンラインビデオの視聴に費やす時間は 8 時間以上(米国平均より 90 分長い)
  4. ヒスパニック系住民は他のグループに比べ、モバイルアプリやデジタルメディアを購入する傾向が 1.5 倍強い
  5. ヒスパニック系住民の購買力は現在 1 兆 5,000 億ドル

MotionPoint は、こういったトレンドやその意味合いを企業が理解できるようお手伝いしています。スペイン語のモバイルサイトを立ち上げるお客様はますます増えています。サイトの多くは、既存のデスクトップ版のスペイン語サイトから翻訳したコンテンツを再利用して制作したもので、こういった手法は導入が安価なだけでなく、結果もすぐに現れます。

弊社の調査でも、スペイン語版モバイルサイトを導入した企業ではブランドへの信頼感が高まり、かつてないほどの収益を上げていることが分かりました。事例をいくつかご紹介しましょう。

外食チェーン最大手ピザレストラン

MotionPoint は、米国でチェーン展開している国内最大のピザレストランのスペイン語ウェブサイトを運営しています。この8月に、あるお客様のスペイン語デスクトップサイト(デスクトップコンピュータ向けに最適化されたウェブサイト)で、モバイル端末からのアクセスが全体の 33% を占めていることが分かりました。これはちょうど 3 分の 1 です。

しかし残念ながら、ピザの注文に結びついたのはごく一部でした。実際は、スペイン語を話す人々の多くが、モバイル端末でデスクトップサイトの最初のページを訪問しただけでサイトを離れていました。その理由は、モバイル端末対応の機能がスペイン語を話す人々のために用意されていなかったからです。そこで MotionPoint は、ユーザー体験を改善してモバイル端末からの収益拡大を図るため、チェーンレストランに対して英語のモバイルサイトをスペイン語に翻訳するよう提案しました。

効果はすぐに現れました。モバイル端末による毎月の収益は跳ね上がり、481% 増を記録しました。

最大手の自動車部品メーカー

MotionPoint がこの大手自動車部品メーカーのスペイン語モバイルサイト立ち上げを支援する前、同社のスペイン語サイトでは、モバイル端末からのアクセスによるトラフィックが低迷していました。

一方 MotionPoint は市場調査の結果から、この自動車部品メーカーのウェブサイトでは米国でスペイン語を使う人々によるトラフィックの 40% 近くが、モバイル端末によるものであったことを把握していました。明らかにこの企業は、適切な言語・媒体を用いて顧客にアプローチできる大きなチャンスを逃していたわけです。そこで弊社が協力し、スペイン語のモバイルサイトを立ち上げました。

トラフィックとエンゲージメントがすぐに向上し、瞬く間に ROI が得られました。

米国大手航空会社

MotionPoint のお客様の航空会社のケースです。この会社のウェブサイトでも、スペイン語を話すモバイルユーザーによるエンゲージメントで、前例と同様の低迷を経験していました。2年前、携帯電話からのデスクトップサイトへのトラフィックは全体の 5% 未満でした。モバイルサイトがピンチを救いました。

MotionPoint は、この航空会社がスペイン語を話すサイト訪問者のユーザー体験を大きく改善できると確信していました。また、スペイン語を使用するオンライン顧客を 30% 増の 40% にまで拡大できるということも確信していました。サイトの導入コストが比較的安価なこともさながら、MotionPoint はオンラインの売上、チェックイン、フライト運航状況の更新がより重要であることを見据えていたのです。

この7月、MotionPoint はスペイン語のモバイルサイトを立ち上げました。すぐにエンゲージメントと収益に持続的な効果が現れました。初期費用もわずか 5 日間で回収しました。

スペイン語モバイルサイトがスタートして 6 週間、サイトのトラフィック(デスクトップとモバイル全体)は 80% 伸びました。その間、スペイン語話者のモバイルユーザーによる収益は 363% 増となりました。

また、モバイルサイトは顧客のエンゲージメントにおいて他にも強力なインパクトを生み出しています。同社が運営するカスタマー ロイヤルティ プログラムにスペイン語のモバイルサイトから登録する人の数が 269% 増加したほか、モバイル端末を利用したフライト運航状況の確認件数も急増しました。

スペイン語のモバイルサイトがこれまでに創出した収益を元に算出した結果、同社では MotionPoint の利用にかかる年間経費の 379 倍の収益を見込んでいます。実に同社のスペイン語モバイルサイトは、サイトの年間維持費に相当する収益をたった 1 日で生み出しているのです。

結論は明白です。企業にとって、米国のヒスパニック系住民を取り込むための賢明な策となるのがスペイン語モバイルサイトです。すでに存在する翻訳コンテンツを利用するため、導入にかかる費用は安価。にもかかわらず、文句なしの結果がついてきます。

 

Chris Hutchins

マーケティング コミュニケーション スペシャリスト

Chris Hutchins helps produce MotionPoint's marketing and sales materials.

 

MotionPoint について

MotionPoint は、世界中の市場にいる新規顧客の暮らしに魅力と活力を与えることで、ワールドクラスのブランドの成長を支援します。

MotionPoint のターンキープラットフォームは、革新的な技術、ビッグデータ、世界に通用する翻訳チーム、国際マーケティングの専門知識と融合し、世界で最も効果的なウェブサイト翻訳サービスをもはるかに超えた価値を生み出しています。MotionPoint のアプローチは、これまでになく競争の激化するオンライン / オフラインの世界市場で成功するために必要な品質、セキュリティ、拡張性を保証します。

 

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