オンライン小売業者の「グローバル展開」効果で E コマースが 2 桁成長
 
クリス・ハッチンスの写真投稿者:クリス・ハッチンス
2015年9月18日

オンライン小売業者の「グローバル展開」効果で E コマースが 2 桁成長

小売業者は、オンライン収益の最大 30% が海外の顧客からもたらされていると述べています。ローカライズを行った国内外の小売サイトを成功させる方法をご紹介します。

 

オンライン国際市場への企業の新規参入を支持する根拠がこのほど、21 点明らかになりました。正確には 21~30 点です。

チャンネルアドバイザーが米国と英国の小売業者 200 社を対象に行なった調査で、回答した企業の 3 分の 1 近くが、オンライン事業における売上の 21% から 30% を国際市場で獲得していることが分かりました。(チャンネルアドバイザーは、オンラインによる企業の商品販売管理業務を支援しています)。

世界の顧客からもたらされる最大 30% のオンライン収益、このチャンスを活かさない手はありません。この数字は増加傾向にあります。

この傾向を重視する小売業者、特に初期参入企業は、エンゲージメントと収益が海外市場で堅調に増加してきたことをよく理解しています。また、MotionPoint が提供するソリューションなどが利用可能になったこともあり、国際市場への新規参入はこれまでになく容易になりました。

ここでは、チャンネルアドバイザーの資料をさらにいくつかご紹介し、ローカライズを行った小売サイトを国内外で成功させる方法について考えてみたいと思います。
「『翻訳』を事業拡大計画の中心に据えるべき」とチャンネルアドバイザーは提案しています。同社はまた、「英語だけの商品説明では、購入の機会を待っている多数の顧客に届きません。」と訴えています。

顧客の使用言語を取り入れる

フォレスターのレポートによると、海外の E コマース市場は少なくとも2018年まで 2 桁成長を続ける見通しです。

チャンネルアドバイザーのある文書には、「ウェブサイトを会社の玄関と捉えること」とあります。皆さんのサイトでは、本格的なショッピング体験が提供できていますか?顧客は探している商品を簡単に見つけることができますか?購入手続きは簡単ですか?信頼感を持って気軽にショッピングをしてもらえるよう、労を惜しむことなく徹底したサイトづくりに取り組んでください。

フレンドリーで心地よい雰囲気を

海外の顧客向けに、「フレンドリーで心地よい」という観点、惜しみない努力による徹底した配慮を取り入れて共鳴度の高いローカライズを行なってください。あいさつ、カスタマーサービスのオプション、キャンペーン、行動喚起などを個別に適切な言語で作成・提供すれば、 海外のサイト利用者の信頼感が高まります。

地域に合わせてローカライズしたコンテンツを提供し、顧客と同じ使用言語を採用することは、顧客の関心と取引形態を尊重する態度を示すことになり、新しい顧客と商品との間の障壁を取り除きます。
チャンネルアドバイザーによると、調査対象の小売企業の半数 (40%) が、現在のウェブサイトのトラフィックの最大 30% をモバイル端末が占めると回答しています。さらに、業績が好調な小売企業の 90% 近くが、モバイルのトラフィックの増加が今後 2 年以上続くと予想しています。

モバイル端末向け広告を検討する

こういった企業はこの機会を真剣に受け止めており、これらの企業の 75% が、今後 2 年間モバイル端末向け広告予算の増額を予定しています。

MotionPoint のプラットフォームでは、ローカライズ済みのデスクトップ版ウェブサイトからの既存の翻訳コンテンツを活用することで、モバイル版ウェブサイトを低価格で作成することができます。それは、「適切な使用言語」で翻訳されたモバイル端末広告を利用して新しい市場で海外向けモバイルサイトを宣伝するための、苦労知らずの方法と言えます。

 

Chris Hutchins

マーケティング コミュニケーション スペシャリスト

Chris Hutchins helps produce MotionPoint's marketing and sales materials.

 

MotionPoint について

MotionPoint は、世界中の市場にいる新規顧客の暮らしに魅力と活力を与えることで、ワールドクラスのブランドの成長を支援します。

MotionPoint のターンキープラットフォームは、革新的な技術、ビッグデータ、世界に通用する翻訳チーム、国際マーケティングの専門知識と融合し、世界で最も効果的なウェブサイト翻訳サービスをもはるかに超えた価値を生み出しています。MotionPoint のアプローチは、これまでになく競争の激化するオンライン / オフラインの世界市場で成功するために必要な品質、セキュリティ、拡張性を保証します。

 

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