2010年11月12日

フォード自動車、オンラインマーケティング戦略の採用でイメージや利益が飛躍的に向上

 

MotionPoint のクライアントであるフォード・モーター・カンパニーは、この 3 年間、先進的で優れたデジタルマーケティング戦略によって消費者の心をつかんできました。 その努力は実を結び、同社は今年、米国での売上約 22% 増を達成しました。これは「業界全体での伸び率の 2 倍」にあたる、と同社に関するロイターの最新記事で報じられています。

消費者との共鳴的な関係の構築、リソース、そして(グローバルデジタル・マルチメディア・コミュニケーションズ担当マネージャー、スコット・モンティ氏をはじめとする)オンラインに精通したマーケティング担当者の採用に専念することで、フォードはデジタルマーケティングとソーシャルメディアの分野において瞬く間にトップブランドとなりました。

ツイッター、フェイスブック、YouTube や他のコンテンツ駆動型オンラインサイトなどの無料プラットフォームを巧みに、素早く活用することで、フォードはプレスリリースに関する問題にうまく対応し、さまざまなお客様にアピールする統一されていながら、多様性に富んだメッセージを生み出し、そして「アクセスのしやすさと透明性」を掲げた戦略によって同ブランドに対する消費者の興味をかきたてることに成功しました。

そのプラスの効果にフォードのマーケティング責任者であるジム・ファーリー氏は、スーパーボウルの広告などに巨額の資金を費やすよりも、インターネット上で宣伝活動を行った方が会社にとって有益であると提案しています。

「現代の消費者は、テレビを観るのと同じくらいの時間をスマート携帯電話やインターネットの利用に費やしています。ですから弊社も、多くの人々が目にする場所へと広告の場を移す必要があります。」と、ファーリー氏はロイターに対して語っています。氏によると、同社の目標は「消費者の世界への参入」を果たすことです。

そのためには、フォードというブランドに対する一般的な認識の理解、必要に応じて変化するビジョン、そして実現に向けた優れた手段の実行に対するコミットメントが必要です。そしてフォードは、デジタルマーケティングにそのチャンスを見出しました。ロイターによると、フォードは広告予算の 25% をデジタルメディアに投じています。

フォードは、さまざまなニッチの消費者を対象とした広告においても共鳴的なメッセージを発信しています。ロイターの記事によると、「フォードは、ナビゲーション、エンターテイメント、およびコミュニケーションを可能にするマイフォードタッチシステムなど新しいテクノロジーや新車種といった製品ラインナップにおいても、YouTube でのビデオ投稿を含む各種キャンペーンで新たな要素を取り入れて」います。

また同社のオンライン広告は、的確な消費者とのつながりを重視しています。たとえば同社は、テクノロジー関連プログラムを配信する、インターネット上でもっとも人気のある自主運営サイトの一つ、This Week In Tech でテクノロジーに関心を持つ消費者向けに広告を出しています。このサイトでは、マイフォードタッチなどテクノロジーを強調した製品の広告を頻繁に目にすることができます。

さらにフォードは、人気ブロガーなどインターネット上で大きな影響力を持つ人々とその視聴者との関係も活用しています。2009年、フォードは新小型車「フィエスタ」を米国で発表するにあたり、プロモーションの一環としてウェブ上で影響力を持つリーダーや芸能人とのつながりを活用しました。それから間もなく同社は、モーターショーなど従来の場での発表よりもかなり前に、広く普及しているフェイスブックを利用して新車種を消費者に紹介しました。

マーケティングにおけるフォードの成功の理由は明らかです。それは、消費者が存在し、交流する場所に関連性のあるメッセージを発信すること。これにより、そのメッセージの影響度が増します。この先進的な戦略はフォードにとって効果的に作用し、同社のブランドイメージは大幅に向上しました。消費者意識の調査を実施している ALG によると、フォードの製品は「2008年以降、知覚品質の向上において他のブランドをリード」している、とロイターは報じています。

「デジタルマーケティングはどの企業でも行っています。」と、消費者向け自動車コンサルティングの専門家、チャーリー・ヴォーゲルハイム氏はロイターに対し語っています。「しかしそれをイベントに取り込み、製品の発表にメディアを活用するその手法において、フォードは他社をリードしています。」

 

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