2010年10月20日

モバイルの重要性:各国のモバイル使用状況と消費者の期待

 

新たなオンライン市場を模索する企業にとって、モバイルウェブスペースは単に興味を持つ段階を過ぎ、ブランド構築やビジネスの場として活況を呈しています。 この事実を裏付けるいくつかのデータを以下にご紹介します。

ニールセンの調査によると、2010年第 2 四半期のスマートフォンの売上は、携帯電話端末全体の 25% を占めました。
ガートナーのレポートによると、2009年のスマートフォンの売上は2008年と比較して約 25% 増でした。 モルガン・スタンレー・リサーチが先日発表した試算によると、スマートフォンの売上は2012年に PC の売上を超えると予想されています。

これら消費者はどの地域に多く、また彼らはモバイルウェブの利用に対して何を期待しているのでしょうか。モバイル市場への進出を目指す企業は、comScore が先日発表したレポートにその答えを見つけることができます。

コムスコアによると、6月に携帯電話からオンライン小売サイトにアクセスした人の数を人口比でみた場合、携帯電話の普及率は日本が 7.2% でトップでした。2 位は米国で 5.5%、3 位はコムスコアが「EU5」と命名したヨーロッパ 5 か国(英国、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア)の 4.1% でした。

これら各地域では、日本の携帯電話利用者の 75.2% が同月携帯電話からインターネットへアクセスする際にブラウザやアプリケーションを使用していました。同様に、米国では約 44% でした。また、EU5 のユーザーは 38.5% で 3 位でした。

しかし、コムスコアのモバイル担当上級副社長、マーク・ドノヴァン氏は、単にこれらの市場にコンテンツを提供するだけでは他社との差別化を図るのに十分ではないかもしれない、と指摘しています。企業はターゲットとするユーザーの行動パターンを詳しく分析する必要があります。

「市場を見渡してみると、モバイルメディア消費、ブランド選択、そしてユーザーの行動パターンに関して明らかに劇的な変化が起きていることが分かります。」と、ドノバン氏は述べています。「これらの変化は、PC からのインターネット利用より一層顕著です。...複数の市場で存在感を確立しようと模索している企業にとって、グローバルなモバイルマーケティング戦略を成功に導くうえで地域ごとの利用動態を把握することは必要不可欠です。」

こうしたデータに基づく見識やベストプラクティスを提供する企業と提携することにより、特に海外のお客様に対して外国語のコンテンツを提供する場合、新たなモバイル市場への参入がより容易になります。MotionPoint は、このような専門性を提供しています。

対象となるモバイル市場が確定したら、その市場のユーザーの期待に確実に応えることが大切である、と専門家は述べています。ユーザーが求めるのはスピード、つまり、短いロード時間でコンテンツがすぐに表示されるモバイルサイトです。

先週、Internet Retailer 誌とモバイルおよびウェブパフォーマンスの管理会社である Keynote Systems Inc. が、モバイルサイトのパフォーマンスを測定するサービスを開始しました。

シニア・エディターのビル・シウィキ氏の記述によると、この指標は「サイトパフォーマンスに関して小売業者に対する信頼がいかに重要であるか示すもの」です。この指標では、パフォーマンスが低く、ロード時間が長い QVC のモバイルサイトを特別な例として他の企業に提示しています。

「QVC のモバイルサイトを見ると、機能が制限されており、注目商品へのリンクが少なく、また画像がほとんど使用されていないことが分かります。」と氏は説明しています。「他の小売業者がこのサイトを見れば、ホームページにもっと多くの画像やコンテンツを掲載すべきだと指摘するでしょう。しかしその場合、スピードとのバランスが重要になってきます。」

「ここでの教訓は、すべてをシンプルにするということです。」とシウィキ氏が語っているように、それこそがもっとも重要なポイントになるでしょう。

 

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